甄知科技旗下的“燕千云数智化业务效劳平台”近日正式上架SAP全球应用商店（SAP Store） ，成为SAP Store的重要相助同伴 ，这一举措标记着甄知科技在企业数字化转型领域的实力获得了认可 ，同时也为全球企业提供了越发全面、高效、智能的数字化转型解决计划。 甄知科技（ZKNOW） ，由业界知名的企业数字化效劳商“78m威九国际信息”孵化而成 ，聚焦解决企业软件研发、项目治理、系统运维、员工效劳的要领、流程、协同、能力、效率等方面的综合需求和治理挑战。承继78m威九国际信息20多年的企业信息化效劳经验和对企业数智化建设的深入理解 ，沉淀出燕千云数智化业务效劳平台 ，资助企业构建“问询便当、解答快”的智能化IT运维、人性化员工效劳、全方位客户乐成体系。 燕千云数智化业务效劳平台 燕千云数智化业务效劳平台提供IT效劳治理、企业效劳治理、客户效劳治理、智能效劳治理和低代码开发平台等 ，资助企业效劳团队快速解决问题、优化效劳流程、提高效劳效率和效劳质量 ，全面满足企业业务运营需求 ，并使企业能够深入洞悉客户需求 ，连续迭代立异 ，构筑数字化时代的焦点竞争力。 作为一个全面的数智化业务效劳平台 ，燕千云致力于从效劳的流程、效率、质量满足和优化差别企业的运营治理需求 ，协助企业高效解决问题 ，增强企业内部治理能力 ，提升企业流程的效率与条理性。目前 ，燕千云已陪伴众多优秀企业配合生长并获得了宽大企业用户的认可和洽评。 SAP嵌入式提单功效 ? 便捷提单与检察 ，资助用户养成好习惯 ● 可直接通过SAP集成燕千云反响问题 ● 可通过SAP检察问题列表 ，检察处理问题进度。 ● 可通过IM工具或邮件等渠道实时接收票据进度通知 ● 获取问题页面基础数据自动填单 ，减少用户录入本钱 ? 沉淀知识库 ，将问题治理闭环 ● 嵌入操作手册 ，用户可随时检察 ● 将每次后台处理过的问题沉淀到知识库 ● 用户在提单时凭据要害词可关联到相似谜底 ，减少运维时间投入 ● 资助用户剖析高频问题 ，可按期与用户进行培训答疑 ? 助理24小时在线问答 ，降低运维本钱 ● 增加报修窗口 ，使用智能机械人来取代人工 ● 支持在线客服 ，智能助理解决不了的问题 ，可进行1对1人工效劳 功效特点一：问题反响 1、无需跨系统 ，可直接反响问题 任何SAP系统�？橹卸伎赏ü手磁� ，可实现免登录进行问题反响。 2、自动获取页面要害数据 ，减少用户提单事情量 获取SAP系统的事务代码（GUI端）、页面URL（Fiori端）、Client、系统标识、SAP账号、手机号、邮箱等数据 ，自动填写至提单页面。 3、智能推荐最佳解决计划 ，减少重复问题提交 ，推动企业降本增效 凭据用户的问题描述 ，智能推荐最匹配的解决计划 ，在提交问题的阶段减少重复工单。 功效特点二：检察问题 1、可在SAP中检察问题处理情况 任何SAP系统�？橹卸伎赏ü手磁� ，检察个人历史提交过的问题。 2、用户与处理人可针对票据实时相同 提升票据处理效率 ，相同历程可纪录、可追溯。 3、可通过微信端接收票据更新信息 ，消息通知更实时 用户可通过民众号接收消息通知 ，实时了解问题处理进展。 功效特点三：检察操作手册 1、可通过SAP系统检察相关文档 ，提供用户自助解答的渠道 治理员维护SAP相关操作手册、常见问题等 ，用户可跳转检察 ，同时支持分享、评论等操作。 功效特点四：会见智能机械人 1、可通过SAP系统与智能助理1V1对话 ，搭建SAP专用智能小助手 SAP智能小助手24小时在线问答 ，小助手将推送对应SAP知识、问题解决计划给到用户 ，用户也可盘问与个人相关的票据等 ，同时也支持会见后台在线客服 ，进行1V1人工效劳。 现在 ，通过SAP Store ，SAP全球超44万家企业客户可以轻松会见和安排燕千云。燕千云作为一个全面的数智化业务效劳平台 ，问询便当、解答快 ，智能效劳企业员工和客户 ，此次与SAP的联合 ，为全球企业提供了标准化、多场景适配、较低本钱以及危害可控的数字化解决计划。这一举措不但提供了有效高质的连接手段 ，同时也真正实现了客户、燕千云及SAP的价值再创、三方共赢。 接下来 ，甄知科技将以燕千云数智化业务效劳平台正式上架SAP Store为契机 ，连续强化与SAP的深度相助 ，资助SAP全球客户解决研发和效劳效率挑战。双方将放眼未来 ，携手共进 ，为全球企业在业务效劳和开发治理的数智化转型提供越发全面、高效、智能的解决计划 ，配合加速中国及全球商业立异和企业数智化转型进程！
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