「甄知科技」建立于2021年5月，由上市公司「78m威九国际信息」孵化而来。78m威九国际信息建立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年生长，目前78m威九国际的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术效劳。在生长阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决计划提供商阶段，生长为数字化生态综合效劳商。多年效劳客户数字化转型的经验，让78m威九国际得以掌握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以资助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」一ㄇ其中的一家。 2022年AIGC（AI-Generated Content,人工智能生成内容）这个新看法横空出生，不但被消费者追捧，并且备受投资界的关注，更是被技术和工业界竞相追逐。2022年12月，OpenAI的大型语言生成模型ChatGPT刷爆网络，它比人更智慧，能够进行高情商对话、生成代码、构想剧本和小说等多场景，将人机对话推向新的高度。通过ChatGPT在用户端的诸多应用场景实践，大宗科技企业主动拥抱AIGC，不绝与业务结合推出相关技术、平台和应用。
?? 为什么许多企业没有做成知识库？
智能客服机械人，是AI在企业端最早实践的应用场景之一，而智能客服机械人的焦点是企业知识库，然而在搭建企业知识库的历程中遇到诸多阻碍，一方面企业苦于搭建有效的知识积累机制，另一方面存量的知识往往难以有效的通报。为了资助企业构建知识治理体系，早在20世纪60年代，Michael Polyani就提出显性知识与隐性知识的看法，并由野中和竹内在《知识创立公司》（1995）一书中做了进一步的理论完善。然而凭据海内研究显示，目前的企业中可复制和流传的显性知识，往往仅占企业知识的5%
在构建企业知识治理体系历程中，知识型员工（Knowledge Worker）的看法被广泛引入到企业各个角色，包括照料、IT运维、客服、营销专家等，并为企业创立和应用知识爆发了积极的作用。知识型员工对知识的承载方法决定了知识应用的效率，我们把知识的承载方法划分为四个阶段
个人经验与思考
企业知识的沉淀来源于知识型员工连续的经验积累，然而个人经验陪同着人员的流动，难以成为企业的稳订价值资产。
信息化效劳纪录
基于效劳信息化和线上化的目标构建IT系统，可以让知识型员工在事情中将效劳经验连续转化为数字化信息；可是离散的信息碎片难以进行直接通报，且无法包管其质量。
文档治理工具
通过企业有效的知识治理机制和治理工具，可以勉励和监督知识型员工进行碎片化信息的总结与优化，最终形成可通报的知识文档。查阅文档依赖用户的主动行为，所以是最低效的知识通报方法。用户往往难以准确的选择文档，并担负了较高的阅读和理解本钱。
自动化&智能化效劳
知识的最高承载方法是与效劳相结合，借助自动化、智能化的效劳载体，以需求出发为定向用户群体通报知识信息，为用户提供一站式知识应用效劳。
为此，甄知科技推出了一款基于AIGC大语言模型的智能对话机械人燕小千。它可以将企业私有域知识库与AIGC大语言模型相结合，为企业提供专属的智能化知识效劳解决计划。
?? 燕小千帮你解决哪些难题？
1 燕小千的大语言模型应用
燕小千解决计划的焦点，是将企业内部私有域的知识与AIGC语言大模型进行集成，借助大模型优秀的语言生成能力，为用户提供一站式问答效劳：
1、燕小千配套的知识中心，提供便捷的文档上传方法，企业可以将内部的人事政策、财务政策、治理制定、操作说明、产品文档等信息导入至企业私域的知识空间里；
2、燕小千会自动对上传的word/pdf文档的文字信息进行提取，并结合AIGC大语言模型的语义理解能力，将知识的文字部分归纳并拆解成燕小千的问答语料；
3、燕小千同样支持人工增补维护一些标准的问答语料，可以凭据实际情况设置差别来源问答语料的使用优先级；
4、当使用者提倡问询时，燕小千可凭据用户问询的内容匹配到问答语料，并结合问答语料找到对应的文档知识块，然后通过AIGC大语言模型实时生成优质的内容回复至用户。
2 燕小千可以为差别岗位提供效劳
【人事部分】
燕小千可以学习企业内部人事规章和地方政府人社政策，自助解答员工种种人事问题，包括入职流程、薪资说明、社保政策、假期规则、员工福利等，让人力资源团队从简单琐事中抽身。
示例：燕小千可以基于《员工手册》解答用户的问题：
【IT部分】
燕小千可以学习企业内部IT相关的产品说明、操作手册等、并能从历史工单中总结解决计划，资助IT运维人员自动解决70%重复问题，降低企业IT运维本钱。
示例：燕小千可以基于《操作手册》解答用户的问题：
【财务部分】
燕小千可以学习企业财务及报销规范和中国企业通用财务知识，不但可以为企业员工解答预算规范、报销咨询、费控制度等问题；还可以资助财务人员解答会计准则等专业性问题。
示例：燕小千可以基于《企业会计准则》解答用户的问题：
【客服部分】
燕小千可以学习企业对外销售的产品或效劳相关知识，面向主顾提供全天24小时售前咨询、产品介绍，解答主顾诉求，提升主顾的产品体验。
?? 燕小千的焦点优势是什么？
1 秒传文档AI语料即时生成
古板的智能机械人，需要依靠人工致理大宗的问答语料做支撑，企业将担负大宗的人工维护本钱。燕小千具备集成问答库+知识库的双库匹配能力，既能通过企业上传的word和pdf文档自动解析成问答语料，也能满足企业在部分场景的标准问答需求。
在效率方面，给一份1万字内容富厚的文档，让一个员工来梳理成标准问答，需要花费2天左右的时间；而燕小千可以仅用至多15分钟就完成文档的解析，同时还能衍生出更多相似问题。并且燕小千可以支持多线程任务、24小时不间断事情，效率是人工的300倍以上。
2 外文资料一站式解译
一些企业或机构在使用外洋大型IT软件时，会储备许多外文操作手册，对内部员工的使用带来巨大挑战。燕小千可以支持多种语言的文档翻译后解析，并支持用户用中文实时提问息争答。
示例：这是一本Oracle EBS的INVUG文档，通过解析后进行问答：
3 集成互联网公域知识
燕小千除了学习企业私域文档外，还可以接入互联网公域，通过检索互联网上的信息，并获取要害内容进行回复。
4 高质量内容创作
燕小千还可以辅助员工的日常事情，包括生成文案、提炼语言、语言翻译、运营指导等，凭据用户的需求创立出高质量的内容。
5 多渠道直接触达用户
为了更好的效劳用户，燕小千可以深入到用户日常事情的各个环节。通过与企业门户、IT系统、企微、飞书、钉钉等深度集成，可以让用户能随时随地的与燕小千交流。
?? 免费体验，把所有难题交给燕小千
甄知科技是一家效劳治理数字化头部SaaS企业，燕小千作为甄知科技产品各人庭的一员，旨在资助企业更好地实现知识效劳化，让企业的知识活起来，并且可以通过知识的应用资助企业提升各个环节的效率，降低重复人工效劳的本钱。
同时，在甄知科技产品息争决计划的赋能下，燕小千还具备更多的效劳能力。与效劳工单、在线客服、呼叫中心等�？榧�，通过不绝学习工单解决计划和效劳对话纪录，可以连续提炼新的知识加以复用，在下次遇到相似问题时可以直接取代人工给出解决计划。
别的，为了让各人能更简单的享受燕小千的智能问询效劳，我们推出了燕小千试用版本供各人体验。各人长按二维码，关注民众号后，可直接免费注册体验燕小千的知识学习和问询应答效劳。
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